Jak reklamovat

 

U všech námi dodaných výrobků naleznete veškerou dokumentaci, která k nim náleží.

Jedná se především o návod k obsluze v českém jazyce, dodací list, fakturu – daňový doklad a záruční list. V případě, že jste některý z těchto dokumentů u našeho produktu nenalezli – kontaktujte nás! Pokud tak neučiníte, vystavujete se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

 

I sebelepší výrobek od renomované firmy může mít vadu. Poté následuje reklamace, kterou dobrý obchodník vyřídí k plné spokojenosti zákazníků.

 

Pro podrobné informace o tom, jak nejlépe postupovat při uplatnění reklamace, nás prosím vždy kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.

Některé „závady" se dají odstranit na dálku, některé na místě použití a některé závady vyžadují transport zařízení do servisního střediska. Konzultací s námi můžete ušetřit čas, starosti i peníze za zbytečný transport zařízení do servisního střediska, který diagnostikuje např. vadný akumulátor. 

Pro rychlé a snadné zahájení reklamačního řízení můžete využít náš reklamační protokol. 

Stáhněte si Reklamační protokol - hepnar.cz (115 kB).

reklamace-vahy.jpg

 

Procento reklamací námi prodávaných produktů i služeb je zanedbatelné a všechny reklamace jsme vyřídili k plné spokojenosti našich klientů.

Servis

Prodejem váhy to pro nás nekončí – na všechna dodaná měřidla poskytujeme záruční i pozáruční servis.

 

Naše služby = komplexní péče o Vaše měřidla

Nastavení cookies

Co jsou to cookies?

Soubory cookies a další technologie nám pomáhají zlepšovat naše služby, pomáhají nám analyzovat výkon webu a umožňují nám pomáhat zákazníkům ve výběru správného zboží. V nastavení si můžete vybrat, které cookies můžeme používat. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Přečtěte si naše zásady o zpracování osobních údajů

Nastavte si, jaké chcete používat cookies
Technické (nutné)
Nezbytné cookies pro správné fungování našeho webu.
vždy aktivní

Tyto cookies jsou nezbytně nutné pro správnou funkci webu - zajišťují správné zobrazení, odesílání formulářů, vkládání zboží do košíku a podobně. Technické cookies není možné vypnout. 

Statistické
Sledování návštěvnosti a chování na webu nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Preferenční
Abychom vám mohli nabídnout to, co vás zajímá a pamatovali si vaše předvolby.

Díky preferenčním cookies vám můžeme přizpůsobit obsah našich stránek a zobrazovat produkty, o které máte zájem. Procházení webu vám ulehčíme tím, že si budeme pamatovat vaše předvolby - např. obsah košíku, přihlášení nebo jazykové předvolby. Používání webu bude pro vás snazší a pohodlnější. 

Marketingové
Pro zobrazení pouze relevantní reklamy. Objem reklamy zůstává stejný.

Marketingové cookies využívají naši partneři k zobrazování relevantní reklamy na základě vašich preferencí. Tato personalisovaný obsah se může zobrazovat na webech třetích stran, které využívají naši partneři k zobrazování reklamních sdělení. Pokud nedáte souhlas s použitím marketingových cookies, objem reklamy zůstane stejný, ale bude se vám zobrazovat nezajímavý obsah. 

Nastavení cookies

Co jsou to cookies?

Soubory cookies a další technologie nám pomáhají zlepšovat naše služby, pomáhají nám analyzovat výkon webu a umožňují nám pomáhat zákazníkům ve výběru správného zboží. V nastavení si můžete vybrat, které cookies můžeme používat. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Přečtěte si naše zásady o zpracování osobních údajů